知识库

	知识库只能在中台创建和管理，相当于公司的公共知识，可提供给多个 AI 助手共同使用。 知识库适合保存产品资料、业务规则、常见问题、服务标准等需要统一维护的内容。

操作步骤

1. 进入「AI工作台—知识库」。

2. 点击新建知识库。

3. 填写知识库名称及相关信息。

4. 添加或上传知识内容。

5. 保存后，可在知识库列表中继续管理。

6. 创建 AI 助手时，可以关联相应的知识库。

视频教程

🎬 《如何创建和管理知识库》：

 

知识库与知识投喂的区别

类型	使用范围	主要用途
中台知识库	可供多个AI助手使用	维护公司的公共知识
助手知识投喂	只作用于当前AI助手	为某个助手补充专属知识